Regulamin sklepu internetowego królestwo-zapachu.pl

  1. Postanowienia ogólne
    • Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Królestwo-Zapachu.pl, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
    • Sklep prowadzony jest przez : Anna Tokarska , E-mail – krolestwozapachubyann@gmail.com , numer telefonu : 605-936-039
  2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
    • Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, m.in. umożliwia zakładanie konta, składanie zamówień, wystawianie opinii o produktach.
    • Usługi są bezpłatne, a użytkownik może w każdej chwili z nich zrezygnować.
    • Warunkiem korzystania z usług elektronicznych jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką.
  3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
    • Zamówienie można złożyć przez formularz dostępny na stronie sklepu.
    • Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.
    • Klient zobowiązuje się do zapłaty za zamówienie.
  4. Sposoby i terminy płatności za produkt
    • Dostępne metody płatności: szybki przelew, przelew tradycyjny, BLIK, karta płatnicza.
    • Termin płatności: do 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
  5. Koszt, sposoby i termin dostawy produktu
    • Koszt dostawy zależy od wybranej formy (kurier, paczkomat) i podany jest przy składaniu zamówienia.
    • Termin realizacji zamówienia to 4–5 dni roboczych ( zamówienia indywidualne -personalizowane do uzgodnienia od zaksięgowania płatności)
    • O wysyłce klient informowany jest mailowo.
  6. Procedura rozpatrywania reklamacji
    • Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: [krolestwozapachubyann@gmail.com]
    • Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania towaru.
    • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
  7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
    • Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu m.in. poprzez:
      • mediację przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • Sklep nie zobowiązuje się, ale wyraża gotowość do udziału w takich procedurach.
  8. Prawo odstąpienia od umowy
    • Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
    • W przypadku produktów personalizowanych (tworzonych na zamówienie), prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu realizacji.
    • Jeśli klient zrezygnuje z realizacji zamówienia po wpłacie, ale przed wysyłką – sklep zastrzega sobie prawo do zatrzymania 50% wartości wpłaty na pokrycie kosztów wykonanej już usługi.
    • Wzór formularza odstąpienia znajduje się w załączniku do regulaminu.
  9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
    • Do klientów będących przedsiębiorcami nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów.
    • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści w przypadku błędów lub opóźnień wynikających z winy przewoźnika.
  10. Zasady korzystania z produktu, treści i usług cyfrowych
    • Produkty należy przechowywać zgodnie z instrukcją i przeznaczeniem (np. w temperaturze pokojowej, z dala od dzieci).
    • Zakazane jest kopiowanie, udostępnianie i wykorzystywanie treści cyfrowych sklepu (zdjęcia, opisy) bez zgody właściciela.
  11. Opinie o produktach
    • Klienci mają możliwość wystawiania opinii o zakupionych produktach.
    • Opinie powinny być rzetelne, nie zawierać treści obraźliwych, reklam ani danych osobowych.
    • Sklep zastrzega sobie prawo do moderacji lub usunięcia opinii niezgodnych z zasadami.
  12. Postanowienia końcowe
    • Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania.
    • W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.
    • Regulamin obowiązuje od dnia: 20.04.2025